1. PRIJAVE I UPLATE
Putnik se za putovanje organizirano od strane putničke agencije "ODEMA
TOURS" može prijaviti u poslovnici u Medulićevoj 14, a prijava putovanja
postaje punovažeća uplatom predujma. Prilikom prijave uplaćuje se 30% od
cijene aranžmana (po osobi), osim ako u programu nije drugačije navedeno.
Razlika do pune cijene aranžmana uplaćuje se najkasnije 14 dana prije početka
putovanja, osim ako u programu nije drugačije navedeno.

2. CIJENA I SADRŽAJ PUTOVANJA
Cijene svih putovanja izražene su u domicilnoj valuti (KUNA). U slučaju veće
promjene tečaja kune u odnosu na ostale strane valute, cijene prijevoza
zrakoplovom, vlakom ili autobusom, odnosno cijene goriva i sl."ODEMA TOURS"
će biti prisiljena izmjeniti cijenu putovanja. Naše su cijene rezultat posebnih
ugovora sa našim partnerima i ne moraju odgovarati cijenama istaknutim na
licu mjesta u mjestu vašeg privremenog boravka.
Cijena aranžmana u pravilu uključuje:
(ukoliko u programu nije drugačije navedeno):
usluge prijevoza, hotelske i ugostiteljske usluge i troškove pripreme i
organizacije putovanja. Ukoliko je navedeno u programu putovanja, cijena
može sadržavati i putničke pristojbe zračnih luka u inozemstvu, te troškove
stručnog i mjesnog vođenja.
Cijena aranžmana ne uključuje:
- Fakultativne (neobavezne) izlete i posjete
- Putničke pristojbe zračnih luka u Hrvatskoj
- Moguće troškove pribavljanja i izdavanja viza
- Ulaznice za objekte koji se posjećuju.
Sve vrste posebnih usluga (jednokrevetna soba, posebna prehrana i sl.)
koje putnik posebno plaća, dužan ih je naručiti prilikom prijave putovanja.
Ukoliko putnik traži posebnu uslugu za vrijeme putovanja, plaća na licu
mjesta kod vodiča u valuti zemlje u kojoj se nalazi ili direktno hotelu.

3. POPUSTI
Molimo da obratite pozornost na popuste za djecu, kao i ostale pogodnosti
koje su posebno prikazane kod opisa aranžmana ili u cjeniku.

4. TROŠKOVI REZERVACIJE NA UPIT
Rezervacije na upit su sve rezervacije koje nisu obuhvaćene objavljenim
programima. Troškovi rezervacije na upit naplaćuju se 100 kn i ne vraćaju
se u slučaju otkaza rezervacije od strane putnika, a u slučaju prihvata
rezervacije uračunavaju se u cijenu aranžmana.

5. ODUSTAJANJE OD PUTOVANJA
Ukoliko dođe do povećanja cijene aranžmana za 30 ili više %, putnik može
odustati od putovanja bez obveze naknade bilo kakvih troškova. Ukoliko putnik
otkaže aranžman ili traži promjenu datuma polaska "ODEMA TOURS" zadržava
od ukupne cijene sljedeće iznose:

6. OSIGURANJE OD OTKAZA
Ukoliko putnik prilikom prijave za putovanje predviđa da bi zbog određenih
razloga mogao doći u situaciju da otkaže putovanje, može uplatiti osiguranje
od otkaza, prilikom uplate pune cijene putovanja. Osiguranje od otkaza uz
obveznu pismenu dokumentaciju vrijedi u slučajevima propisanima od strane
osiguravatelja Allianz Zagreb d.d. (smrt u obitelji, teža bolest, poziv na vojnu
vježbu). U tom slučaju Allianz Zagreb je obvezan putniku isplatiti 90%
upaćenog iznosa. Osiguranje od otkaza vrijedi do 48 sati prije početka
putovanja. Iznos uplaćene premije za osiguranje od otkaza, kod otkazivanja
aranžmana se ne vraća.

7. OTKAZ PUTOVANJA OD STRANE "ODEMA TOURS-a" ILI PROMJENE PROGRAMA
Ukoliko se ne prijavi dovoljan broj putnika "ODEMA TOURS" zadržava pravo
otkaza, ali najkasnije 5 dana prije početka putovanja. Najmanji broj putnika
potreban za izvršenje pojedinog putovanja je posebno naznačen kod svakog
aranžmana/putovanja. ODEMA TOURS zadražava pravo potpune ili djelomične
promjene programa ukoliko neposredno prije početka putovanja nastupe
izvanredne okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti ili izbjeći. ODEMA TOURS
također zadržava pravo promjene dana ili sata polaska, zbog izmjene reda
letenja ili nastupanja nepredviđenih okolnosti, kao i pravo izmjene pravca
putovanja (promjenjen red letenja, sigurnosna situacija u određenoj zemlji,
elementarne nepogode ili druge okolnosti na koje ODEMA ne može utjecati i
to bez isplate odštete a prema važećim propisima u međunarodnom prometu.
Ukoliko ODEMA TOURS otkaže putovanje putnik ima pravo na isplatu
cjelokupnog uplaćenog iznosa.

8. PUTNE ISPRAVE
Putnici su obvezni posjedovati valjane putne isprave. Nevaljane isprave, koje
imaju za posljedicu odustajanje od putovanja ni u kojem pogledu ne obvezuju
ODEMA TOURS te se primjenjuju uvjeti iz članka 5. ovih Uputstava. Ukoliko za
vrijeme putovanja dođe do gubitka ili krađe putnih isprava, troškove izdavanja
novih snosi putnik.

9. DEVIZNI I CARINSKI PROPISI
Putnici su dužni pridržavati se deviznih i carinskih propisa zakona Republike
Hrvatske, kao i zakona i propisa zemlje u kojoj borave. U slučaju nemogućnosti
nastavka putovanja radi kršenja propisa od strane putnika sve nastale
troškove i posljedice snosi prekršitelj.

10. ZDRAVSTVENI PROPISI
Putovanja u neke zemlje zahtijevaju obavezna cijepljenja protiv nekih bolesti.
Prilikom putovanja u te zemlje putnik je obvezan posjedovati potvrde i
dokumente o cijepljenju.

11. PRTLJAGA
Prijevoz prtljage zrakoplovom je besplatan, do težine koju određuje zračni
prijevoznik. Višak prtljage plaća putnik prema važećim cijenama zračnog
prijevoznika. Djeca do dvije godine starosti nemaju pravo na besplatan prijevoz
prtljage u zračnom prijevozu. ODEMA TOURS ne preuzima odgovornost za
izgubljenu ili oštećenu prtljagu kod putovanja zrakoplovom; prijavu za oštećenu
ili izgubljenu prtljagu putnik uplaćuje zračnom prijevozniku (uz ispunjavanje
odgovarajućih obrazaca), ili recepciji hotela ako je gubitak/oštećenje nastupilo
u hotelu.
* kod prijevoza autobusom putnik može ponijeti 2 komada prtljage za koju
prijevoznik preuzima odgovornost samo tijekom prijevoza

12. PRITUŽBE I ARBITRAŽA
I pored svih nastojanja da putnici tijekom korištenja naših aranžmana budu
što zadovoljniji, može se dogoditi da nam nešto promakne ili da nešto učinimo
suprotno Vašem očekivanju. U takvom slučaju Vas molimo da pritužbu uložite
odmah, izravno našem vodiču ili predstavnikute tražite potvrdu iz koje se vidi
da usluga nije pružena, odnosno nije pružena na način kako je ugovoreno ili i
priložite ju pismenom predstavkom u roku od 8 dana po povratku. Ukoliko je
krivnjom ODEME TOURS došlo do neizvođenja programa ili dijela usluga, putnik
ima pravo na odštetu u visini realne vrijednosti neiskorištenih usluga. Nakon
isteka ovog roka ODEMA TOURS neće uzimati u obzir Vašu pritužbu. Iako
vjerujemo da do toga neće doći, želimo Vas izvjestiti da je za moguće sporove
nadležan sud u Zagrebu.

13. OBVEZE ODEME TOURS
ODEMA TOURS je dužna brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru davalaca
usluga, pažnjom dobrog gospodarstvenika, te starati se o pravima i interesima
putnika sukladno dobrim običajima u turizmu. ODEMA TOURS je dužna putniku
pružiti sve navedene usluge za pojedini aranžman u programu, te odgovara
zbog eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. ODEMA TOURS će sve
navedene obveze iz svojih programa izvesti u potpunosti i na opisani način,
osim u slučaju “više sile“. U takvim ćemo slučajevima ponuditi zamjensko
rješenje. Ako bi i to bilo nemoguće ostvariti, molimo da uvažite činjenicu da
nismo dužni pružiti ništa izvan okvira ovih uputa.

14. OBVEZE PUTNIKA
Putnik je dužan brinuti se da on osobno, njegovi dokumenti i stvari ispune
uvjete predviđene graničnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima svoje
zemlje kao i zemlje u koju putuje, pridržavati se kućnog reda u ugostiteljskim i
hotelskim objektima, te surađivati s predstavnikom organizatora i davaocima
usluga u dobroj namjeri.
U slučaju nepštivanja ovih obveza putnik sam odgovara za počinjenu štetu,
a ODEMA TOURS otklanja svaku odgovornost za štetu koju bi u tom slučaju
podnio putnik.

Potpisivanjem Ugovora odnosno Vouchera/Prijavnice u klauzuli “Suglasan
(sna) sam s uvjetima aranžmana“ prihvaćate u cjelosti Uvjete putovanja.

U Zagrebu, siječanj 2004.